Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid aankoopopties en abonnementen

Dit annuleringsbeleid geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen andere afspraken gelden.

1. Accessoires en overige producten

Koopt u een accessoire of ander los product via onze webshop, dan heeft u bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van reden herroepen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij vooraf schriftelijk iets anders hebben aangegeven.

2. Voertuigen

Koopt u online een voertuig, dan heeft u als consument in beginsel ook 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van levering. Dit geldt alleen voor online consumentenkoop en niet automatisch voor zakelijke aankopen.

Voor voertuigen geldt daarnaast het volgende:

• Wilt u annuleren vóór levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

• Heeft u ons gevraagd om al binnen de bedenktijd te starten met extra werkzaamheden, zoals tenaamstelling, kentekenaanvraag, rijklaar maken, montage, transport of aflevervoorbereiding, dan geeft u ons uitdrukkelijk toestemming om deze diensten direct uit te voeren.

• Als u daarna alsnog herroept, mogen wij redelijke kosten in rekening brengen voor de werkzaamheden die op uw verzoek al zijn uitgevoerd.

• Is het voertuig speciaal voor u samengesteld of gepersonaliseerd, dan kan het herroepingsrecht vervallen voor dat maatwerkdeel.
  

3. Abonnementen en andere diensten

Sluit u online een abonnement of andere dienst af, dan heeft u in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Voor abonnementen en diensten geldt daarnaast:

• Wilt u dat het abonnement of de dienst direct ingaat binnen de bedenktijd, dan vragen wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming.

• Herroept u nadat de uitvoering al is gestart, dan mogen wij een redelijk bedrag rekenen voor het deel dat al is uitgevoerd.

• Is de dienst volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd en heeft u vooraf uitdrukkelijk ingestemd met directe uitvoering én afstand gedaan van uw herroepingsrecht, dan vervalt het herroepingsrecht.

4. Opzeggen van lopende abonnementen

Voor lopende abonnementen gelden naast de bedenktijd ook de contractuele afspraken over looptijd, verlenging en opzegging. Die voorwaarden vermelden wij altijd duidelijk vóór het afronden van uw bestelling. Na afloop van een vaste looptijd mag een abonnement niet op een onredelijke manier worden vastgezet en moeten opzegvoorwaarden duidelijk zijn.

5. Hoe annuleert u

Wilt u gebruikmaken van uw bedenktijd of uw aankoop annuleren, stuur dan binnen de geldende termijn een e mail naar [e-mailadres] met uw naam, ordernummer en een duidelijke melding dat u de overeenkomst wilt herroepen of annuleren.

6. Terugbetaling

Wij betalen u terug nadat wij het product retour hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij vooraf schriftelijk iets anders hebben aangegeven.

Wij mogen het terug te betalen bedrag verminderen met:

• een redelijke waardevermindering van het product als dit verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen

• redelijke kosten voor diensten die op uw verzoek al zijn gestart of uitgevoerd

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders is afgesproken.